Fournisseur Téléphonie IP
Nous aidons les entreprises à améliorer l’expérience client et à sauver des milliers de dollars grâce à notre PBX Cloud qui inclut files d’attente avec rappel, SVI, des centaines d’intégrations avec d’autres logiciels et portail de gestion — jusqu’à 60 % d’économies, sans centrale à maintenir.
Ce que les autres cloud n’ont pas
Le prix compte (jusqu’à 60 % d’économies). Ce qui nous distingue vraiment : des outils que la plupart des VoIP cloud n’offrent tout simplement pas.
L’appelant garde sa place, raccroche, et le système le rappelle quand un agent est libre — vrai callback de file, pas un message vocal.
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Lien ou iframe sur votre site : le client entre dans la même file téléphonique — pas un courriel, pas une fiche CRM oubliée.
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Écran en direct des files, appelants (y compris rappels) et agents — pour piloter le service comme un vrai centre d’appels.
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FR · EN · ES pour les appelants (SVI, files, messagerie) et pour les agents dans le portail — pas une traduction partielle.
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Annonces et cloches à heure fixe (écoles, usines, magasins) ou page en direct vers un groupe de téléphones.
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Jusqu’à 60 % d’économies vs les solutions traditionnelles — avec les fonctions ci-dessus incluses dans le PBX Cloud.
En savoir plusAinsi que toutes les fonctionnalités de base : messagerie vocale par courriel, enregistrements d’appels, SVI, groupes d’appel, renvoi, parcage, SMS/MMS, audioconférence, conditions horaires, portail client, et plus.
Pas besoin de tout racheter. Branchez ce que vous avez déjà, ou commandez du matériel livré prêt à l’emploi.
Compatible SIP universel (Yealink, Poly, Cisco, Fanvil, softphones…). Entrez les identifiants du poste — ça fonctionne.
Commandez chez nous : les téléphones sont livrés déjà configurés. Pour Grandstream, provisionnement cloud automatique via le portail.
Voir les téléphones en boutique En savoir plus sur le provisionnement
Nos experts en téléphonie IP sont disponibles pour vous conseiller gratuitement et sans engagement.
Un standard IP professionnel clé en main : routage, files, messagerie, SMS, pages et portail de gestion — le tout inclus dans votre compte. Découvrez aussi notre solution PBX Cloud.
Menus vocaux multi-niveaux, annonces personnalisées et routage intelligent selon la touche pressée.
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Stratégies de sonnerie, musique d'attente, annonces de position et option de rappel (callback) pour les appelants.
Lien ou iframe sur votre site : le visiteur laisse son nom et son numéro, et entre dans la même file d’attente que les rappels téléphoniques.
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Statistiques détaillées sur les volumes, temps d'attente, abandons et performance des agents.
Wallboard en temps réel : appelants en attente, agents connectés et état des files.
Faites sonner plusieurs postes à la fois ou en séquence pour ne manquer aucun appel.
Séquences de sonnerie configurables (cascade) jusqu'à ce qu'un membre réponde.
Transférez vers un autre poste, un cellulaire ou un numéro externe selon vos règles.
Mettez un appel en attente partagée et récupérez-le depuis n'importe quel poste.
Heures d’ouverture, jours fériés et jours fermés précis — récurrents chaque année ou à date unique.
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Boîtes vocales par utilisateur ou département, consultables au téléphone (*97 / *98) ou depuis le portail.
Recevez vos messages vocaux par courriel, avec le fichier audio en pièce jointe selon vos préférences.
Lisez le contenu du message vocal en texte dans le courriel ou le portail — plus besoin d’écouter chaque message.
Enregistrez les conversations entrantes et sortantes, écoutez-les et archivez-les depuis le portail.
Transformez vos enregistrements d’appels en texte consultable pour le suivi, la formation ou la conformité.
Bibliothèque d'annonces (upload, micro ou texte-parole) pour IVR, files et musique d'attente.
Bloquez, priorisez ou routez selon le numéro : par exemple envoyer vos clients VIP directement vers un agent ou une file prioritaire.
Salles de conférence audio avec code d'accès pour réunions d'équipe et clients.
Cloches d’école, pauses et annonces à heure fixe — ou page en direct vers un groupe de téléphones.
Commandez des DID canadiens et des 1-800, gérez le routage entrant par numéro.
Conservez vos numéros existants : demandez le transfert (LNP) directement depuis le portail.
Créez et gérez les comptes utilisateurs (SIP), mots de passe, afficheur et options par poste.
Pas besoin d’une extension 201 pour le bureau et 202 pour le cellulaire : les deux peuvent sonner sur le 201. Ou deux extensions distinctes, selon votre préférence.
Envoyez et recevez des textos professionnels depuis vos numéros, avec historique dans le portail.
Notes automatiques dans les conversations GoHighLevel : appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS/MMS.
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Appels, messagerie vocale et SMS deviennent des tickets et notes dans Datto Autotask PSA — le numéro de l’appelant est associé à son contact.
Gérez votre PBX par API : numéros, postes, SVI, files, conditions horaires, SMS et historique d’appels — clés et scopes depuis le portail.
Recevez appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS en POST JSON sur votre endpoint HTTPS — Zapier, Make, n8n ou votre application.
Adresses d'urgence configurables pour chaque numéro afin de respecter les exigences canadiennes.
Compatible SIP universel — plus provisionnement cloud automatique pour les téléphones Grandstream.
Commandez téléphones et adaptateurs depuis le portail client : paiement en ligne, livraison à votre adresse, suivi et factures — appareils livrés préconfigurés.
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Passez et recevez vos appels d'entreprise sur smartphone ou ordinateur, où que vous soyez.
Configurez tout en ligne : historique d'appels, facturation, soldes et support — sans technicien sur place.
Plusieurs points de présence : vos téléphones n’ont pas tous à s’enregistrer sur le même serveur.
FR · EN · ES pour les appelants (SVI, files, messagerie) et pour les agents dans le portail PBX.
Vous évaluez une solution VoIP pour votre entreprise ? Laissez vos coordonnées : un conseiller commercial vous rappelle rapidement pour une soumission adaptée à vos besoins.
Voyez toutes les fonctionnalités qui sont uniquement disponibles chez nous
La plupart des fournisseurs VoIP cloud offrent des files d'attente classiques — musique, position, agents qui décrochent. Presque aucun n'offre un vrai rappel automatique en file : l'appelant garde sa place dans la file sans rester en ligne, et le système le rappelle quand un agent est libre.
Chez nous, c'est intégré au PBX : activez l'option sur une file, et vos clients entendent « Pour conserver votre place et recevoir un rappel, appuyez sur 1 » — en français, anglais ou espagnol selon la langue de la file.
L'appelant joint votre file, entend la musique d'attente et les annonces de position comme d'habitude.
Il confirme le rappel, raccroche — plus besoin de tenir le téléphone 10, 20 ou 40 minutes.
Une attente système conserve sa position FIFO dans la même file. Il n'est pas renvoyé en fin de ligne.
Dès qu'un agent est disponible pour sa position, le système compose son numéro et le met en communication.
Vos appelants n’ont plus à rester en ligne indéfiniment. Ils conservent leur place, vous gardez le contrôle (délai max, alerte courriel si un rappel expire sans agent), et vos agents décrochent des conversations déjà « chaudes ».
En plus du « appuyez sur 1 » au téléphone, chaque file peut publier un lien public ou une iframe sur votre site web. Le visiteur indique son nom et son numéro : la demande entre dans la même file d’attente que les rappels téléphoniques. Quand un agent est libre, le système le rappelle automatiquement.
Idéal pour une page « Contactez-nous », une page produit ou une campagne : le client n’attend pas en ligne, et votre équipe traite la demande comme un appelant déjà en file.
Sur une file, activez le formulaire web, choisissez le DID d’affichage, puis copiez l’URL ou le snippet iframe.
Sur votre site, il saisit son nom et son numéro (protégé par captcha) — sans rester en attente téléphonique.
La demande rejoint la file (fin de ligne), avec le même pipeline que le rappel *1 : agents, musique, supervision.
Dès qu’un agent est disponible, le système compose son numéro — comme pour un rappel demandé au téléphone.
Pilotez votre centre d’appels comme un vrai outil de supervision : wallboard en direct, statut des agents, appelants en attente (y compris les rappels) et rapports détaillés — le tout dans le portail, sans logiciel tiers.
Vos superviseurs voient ce qui se passe maintenant, et vos gestionnaires analysent la performance sur la période qui compte.
Files, appelants en attente, rappels et agents — actualisation automatique pour l’équipe au mur ou sur un écran.
Connexion / déconnexion dynamique (*11 / *12), y compris toutes les files d’un coup — idéal pour les quarts de travail.
Volumes, temps d’attente, abandons et performance des agents pour améliorer le service au fil des semaines.
Au-delà de l’écran de supervision, vous configurez des files de niveau centre d’appels depuis le portail — sans technicien pour chaque changement.
Wallboard en direct : files, appelants en attente (y compris rappels) et agents — actualisation automatique dans le portail.
Routez automatiquement vos appels selon le moment — journée vers l’accueil ou une file, soir et week-end vers la messagerie ou un cellulaire. Et surtout : vous gérez aussi les jours fériés et les jours fermés sur mesure, sans laisser le téléphone sonner dans le vide.
Programmez une fermeture récurrente chaque année (ex. 25 décembre) ou une date précise unique (ex. fermeture inventaire le 14 mars 2026). Les dates précises sont vérifiées en priorité avant l’horaire hebdomadaire.
Lun–ven 9 h–17 h, soirs, fins de semaine — chaque plage peut envoyer vers une destination différente.
Noël, Jour de l’An, Fête du Canada… une fois configurés, ils se répètent chaque année sans y retoucher.
Fermez un jour unique — déménagement, formation, inventaire — avec une date exacte au calendrier.
Beaucoup de systèmes cloud ne gèrent que « ouvert / fermé » sur la semaine. Ici, vous ajoutez des exceptions de calendrier pour que le 24 décembre ou un jour de congé forcé aille directement en messagerie — même s’il tombe un mardi « normalement ouvert ».
Dans le portail : plages lun–ven, jours fériés récurrents et dates précises (fermé… ou exceptionnellement ouvert).
Plus besoin d’un système de cloches séparé ni d’un technicien pour changer l’horaire. Créez des groupes de page (vos téléphones IP ou haut-parleurs), choisissez un enregistrement — cloche d’école, sonnerie de pause, annonce — et planifiez les jours et l’heure. Le PBX appelle le groupe et joue le son automatiquement.
Vous pouvez aussi paginer en direct : composez le poste du groupe depuis un téléphone interne, parlez, et tous les membres répondent en auto.
Sélectionnez les extensions (salles de classe, atelier, réception…) qui doivent sonner ensemble.
Uploadez une cloche, un bip de pause ou une annonce — ou générez-la par texte-parole dans le portail.
Choisissez l’heure (fuseau Toronto), les jours de la semaine, et le mode réponse auto ou sonnerie.
À l’heure prévue, le système pagine le groupe et joue l’enregistrement — testez en un clic depuis le portail.
Que ce soit une cloche automatique tous les matins ou une annonce urgente maintenant, le même groupe de téléphones sert aux deux usages.
Horaires récurrents : entrée des classes, récréations, fin de quart, rappel « magasin ferme dans 15 minutes ». Activez ou désactivez un horaire sans tout reconstruire.
Assignez un poste de numérotation au groupe (ex. 860). Un employé compose ce code, les téléphones décrochent automatiquement, et il parle à tout le monde en même temps.
Un seul PBX remplace souvent une centrale de cloches dédiée — avec la flexibilité de changer l’horaire en ligne en deux minutes.
Cloches de début/fin de période, récréations, annonces générales dans toutes les salles équipées.
Sonneries de pause, changement de quart, alertes sonores sur les postes de l’atelier sans courir partout.
Annonces « magasin ferme bientôt », rassemblement d’équipe, ou page urgente vers l’accueil et les étages.
Notre PBX parle le SIP standard. Vous n’êtes pas obligés d’acheter nos téléphones ni de changer de parc : Yealink, Poly, Cisco, Fanvil, softphones (Zoiper, Linphone, apps mobiles) et la plupart des appareils certifiés SIP se connectent avec les identifiants de votre poste.
Et si vous choisissez Grandstream, on va plus loin : un outil de provisionnement cloud automatique inscrit dans le portail. Ajoutez l’appareil, assignez l’extension — le téléphone se configure tout seul.
Besoin de connecter votre PBX au réseau public ? Découvrez notre offre SIP Trunk.
Yealink
SIP manuel / guide
Poly / Polycom
SIP manuel / guide
Cisco · Fanvil · autres
Tout appareil SIP
Grandstream
Provisionnement auto
Pas de « téléphone exclusif » ni de frais pour utiliser le matériel que vous avez déjà. Chaque utilisateur reçoit un compte SIP dans le portail ; vous le saisissez une fois dans l’appareil — ou vous utilisez notre guide de configuration.
Pour les téléphones Grandstream, on a développé notre propre outil cloud : plus besoin d’ouvrir l’interface web de chaque appareil un par un.
Saisissez l’adresse MAC et le numéro de série dans le portail (section Appareils).
Liez le téléphone au poste de l’employé — identifiants SIP poussés automatiquement.
Le téléphone récupère sa configuration dans le nuage. Déploiement multi-sites sans technicien sur place.
Idéal pour les flottes. Ouvrez un nouveau bureau, recevez une boîte de Grandstream, ajoutez les MAC dans le portail — les postes s’enregistrent tout seuls sur votre PBX.
Sélection professionnelle de téléphones de bureau : connectivité facile, qualité audio supérieure et installation rapide — livrés préconfigurés pour votre PBX.
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Téléphone SIP VoIP Wi-Fi 802.11 ac GRP2670, 12 lignes, 6 comptes SIP, écran tactile.
Téléphone SIP VoIP Wi-Fi 802.11 ac GRP2636, 12 lignes, 6 comptes SIP.
Téléphone SIP VoIP Wi-Fi 802.11ac GRP2616, 2 x Gigabit Ethernet, 6 lignes.
Notre plateforme repose sur plusieurs serveurs VoIP (POP) reliés entre eux. Un poste à Montréal, un autre à Québec ou en télétravail — chacun peut s’enregistrer sur le serveur le plus proche ou le plus pratique. Ils restent dans le même PBX : mêmes files, mêmes groupes d’appel, mêmes codes de service.
Pas besoin de forcer toute l’entreprise sur un seul point d’enregistrement. Quand un appel doit joindre un collègue enregistré ailleurs, le système le joint d’un serveur à l’autre, de façon transparente.
L’infrastructure est répartie : moins de latence selon la région, et une meilleure résilience qu’un unique serveur central.
Chaque téléphone ou softphone s’enregistre sur un serveur SIP — pas d’obligation que tout le parc pointe au même hostname.
Extensions, files, parcage, interception et transferts suivent vos postes même s’ils ne sont pas sur le même serveur.
Chez beaucoup de fournisseurs « cloud », tous les appareils doivent se coller au même point d’entrée. Chez nous, le réseau est multi-serveur dès le départ : idéal pour les entreprises multi-sites, les équipes hybrides et les déploiements qui grandissent sans tout reconfigurer.
Votre réception et vos postes du siège s’enregistrent sur un serveur. L’entrepôt en région et trois employés en télétravail s’enregistrent sur un autre. Un appel entrant vers une file ou un groupe d’appel joint tout le monde — peu importe où chaque téléphone est enregistré.
Accueil, ventes, postes de bureau branchés sur le réseau local du siège.
Entrepôt, succursale ou softphones à domicile, sans VPN obligatoire vers le siège.
Même portail, mêmes extensions, mêmes files et mêmes règles de routage — un PBX, plusieurs serveurs.
Ce n’est pas seulement une page d’accueil en français. Le PBX parle français, anglais et espagnol de bout en bout : ce que l’appelant entend au téléphone, et ce que vos équipes voient dans le portail pour gérer le système.
Idéal partout au Canada : une file en français, une autre en anglais, une messagerie en espagnol — sans bricoler trois plateformes différentes.
FR
Français
Portail, invites système, SVI, files et messagerie
EN
English
Same experience for English-speaking callers and staff
ES
Español
Misma cobertura para clientes y agentes hispanohablantes
Chaque élément du parcours d’appel peut parler la langue de votre client — pas seulement un message d’accueil enregistré une fois.
Vos employés ne sont pas coincés dans une interface anglaise uniquement. Chacun peut utiliser le portail dans sa langue — pour configurer, consulter l’historique ou former une nouvelle recrue.
Préférence de langue dans les paramètres du compte : menus, libellés et pages du portail suivent.
Files, SVI, DIDs, appareils, horaires — toute la gestion du PBX reste accessible, pas seulement la page d’accueil marketing.
Un superviseur en français, un agent en anglais, un autre en espagnol — chacun dans sa langue, même compte entreprise.
Extensions, SVI, groupes d’appel, historique, files, horaires et facturation — tout se configure en ligne, en français, anglais ou espagnol. Voici à quoi ça ressemble.
Créez vos postes, voyez qui est enregistré, et utilisez jusqu’à 3 appareils sur la même extension (ex. 201 au bureau et sur le cellulaire) — ou deux extensions distinctes si vous préférez.
Consultez entrants et sortants, durées, statuts et coûts — avec filtres par date et type d’appel.
Menus multi-niveaux : « appuyez sur 1 pour le français, 2 pour l’anglais » — chaque touche mène vers une file, un groupe ou une messagerie.
Plusieurs postes sonnent en même temps — idéal pour la réception, les ventes ou le domicile + bureau.
Sonnerie en cascade (ordre ou aléatoire) jusqu’à ce qu’un membre réponde — jusqu’à 8 membres par chasse.
Renvoyez vers un cellulaire ou un numéro externe, avec composition rapide optionnelle et afficheur personnalisé.
Payez uniquement pour ce dont vous avez besoin avec notre tarification à la carte claire et sans surprise.
Numéros avec indicatif régional
Numéros 800/888/877/etc.
Par employé/utilisateur
Standard virtuel, files d'attente, etc.
* Prix en USD
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| Service | Coût mensuel total |
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Notre service
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Nous gérons toute la transition pour que vous puissiez continuer à vous concentrer sur votre entreprise.
Analyse de vos besoins et configuration optimale
Plan de migration personnalisé avec test de qualité
Session de formation pour vos équipes
Support continu après la migration
Comparaison directe des coûts mensuels par utilisateur
* Prix en USD
SIP Trunk, PBX Cloud, IVR et conditions horaires, Intégration GoHighLevel.
Découvrez pourquoi nos clients nous font confiance pour leurs besoins en téléphonie IP.
Le service client est exceptionnel et la qualité des appels est incroyable. Je recommande vivement ! J'aime mes téléphones Grandstream et le service est impeccable.
Jean Tremblay
PME
Une solution VoIP simple et efficace. L'installation a été rapide et le support est toujours là pour nous. Je suis très satisfait et je le recommande à tous mes collègues.
Patrick Morin
Pose de gypse
Nous avons migré vers leur service VoIP et nous sommes ravis. Économie sur les coûts et qualité au rendez-vous. Ils ont géré notre migration sans aucun problème, et bien coordonné avec nos équipes.
Luc Martin
Pharmacien
